Scrum Master
- Rodrigo Lopez
- 15 abr 2021
- 5 Min. de lectura
El Scrum Master es la persona dentro de Scrum que potencia al equipo y lo acompaña en la mejora continua, es uno de los 3 roles del marco de trabajo (Scrum).
El Scrum Master potencia tanto a los Developers cómo al Product Owner, es el responsable de la eficiencia del equipo Scrum y de que el equipo mejore de manera continua hacía su mejor versión.
Scrum cómo marco de trabajo define los siguientes roles dentro del Scrum Team: Developers, Product Owner y Scrum Master, cada rol tiene un objetivo diferente lo cual crea un equilibrio saludable en el equipo Scrum.
Las responsabilidades en el Scrum Team se dividen en 3:
El Product Owner busca que el equipo construya el producto correcto, el producto que necesita el mercado y los stakeholders alineado con la visión.
Los Developers tienen como objetivo construir correctamente el producto, con la calidad requerida, usando la tecnología, arquitectura y herramientas correctas.
Sin embargo tener el producto que quiere el mercado y con la calidad requerida no es suficiente, necesitamos ser productivos y entregar valor de acuerdo a los tiempos del mercado.
Para lograrlo, el Scrum Master tiene deferentes roles a cumplir en el equipo y en la organización.
Roles Scrum Master
Entre los principales roles del Scrum Master están:
El Scrum Master entrena al equipo y a la organizacion
Enseña Scrum y Agilidad al equipo, al Product Owner y a la organización. Ayuda a que Scrum sea entendido y pueda ser adoptado, para ello es fundamental que pueda transmitir efectivamente conocimientos. Generalmente cuando un equipo comienza a trabajar con Scrum la mayoría del esfuerzo del Scrum Master esta puesto en estas tareas.
El Scrum Master facilita eventos de Scrum y espacios de conversación
El Scrum Master cumple este rol frecuentemente en el Sprint, cada evento de Scrum (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review y Retrospectiva) es facilitado por el Scrum Master.
En una reunión, evento o conversación el rol del facilitador es principalmente que se cumpla el objetivo de ese espacio, que estén disponibles todos los recursos que se necesitan y que todas las voces sean escuchadas. El facilitador es «neutral» sobre las decisiones: interviene sobre el proceso no sobre el resultado.
Por ejemplo en una Retrospectiva en su rol de facilitador va a buscar que cada persona del equipo pueda ser escuchada, que tengamos disponible el acceso a las herramientas digital que usaremos para la dinámica y lo más importante que se cumpla el objetivo de la retrospectiva (Que el equipo reflexione y defina uno o varios accionables de mejora para el siguiente Sprint).
El Scrum Master es líder servicial
El enfoque de liderazgo es diferente al de un líder tradicional, el equipo NO esta al servicio de él sino que por el contrario el Scrum Master esta al servicio del equipo Scrum para lo que este necesite.
El Scrum Master sirve al Product Owner de varias formas
Se asegura que la visión, los objetivos y alcance del producto sean entendidos por el equipo Scrum de la mejor manera posible.
Ayuda a tener un Product Backlog priorizado, claro y conciso que maximice el valor del producto construido por el equipo.
Facilita eventos de Scrum o espacios de descubrimiento de producto según sea necesario.
El Scrum Master sirve al Scrum Team:
Guía al equipo a ser autoorganizado y multifuncional.
Lo acompaña para que pueda lograr entregar productos de alto valor y mejorar continuamente.
Remueve impedimentos que pueda tener el equipo durante el Sprint.
Facilita eventos de Scrum o espacios de conversación que el equipo necesite.
El Scrum Master guía a la organización
Liderar otras implementaciones de Scrum en la organización.
Trabajar en conjunto con otros Scrum Masters para potenciar la transformación.
Ayudar a interesados y personas de la organización a entender y practicar Agilidad y Scrum.
El Scrum Master remueve impedimentos dentro y fuera del equipo
Cuando hablamos de impedimentos, podemos tener desde un impedimento físico (Ej: necesidad de una oficina), pasando por impedimentos que tienen que ver con relaciones con otros equipos (Ej: dependencias) o hasta conversaciones que están faltando o conflictos a resolver, ya sea dentro o fuera del equipo.
Remover impedimentos es una tarea que requiere mayor esfuerzo del Scrum Master en contextos de mayor complejidad, en los cuales múltiples equipos trabajan en el mismo producto o servicio.
¿Cómo puedo mejorar mi capacidad para remover impedimentos?
Esa es una pregunta que aparece frecuentemente en entrenamientos, desde mi experiencia un factor que ayuda mucho a la hora de remover impedimentos organizacionales son las relaciones, formar relaciones transparentes y de confianza dentro y fuera del equipo es clave. Como Scrum Master acompañar la transformación de otros equipos y ayudar a otras personas de la organización nos permitirá a futuro que cuando necesitemos ayuda fuera del equipo también contemos con ella.
El Scrum Master es coach del equipo
Las habilidades de coaching potencian la capacidad de intervención de un Scrum Master. Cuando hablamos de coaching, hablamos de coaching profesional, indistintamente de qué rama específica sea (Ej: Ontológico).
El coaching en sí tiene distintas definiciones, una de las que más que me gusta: «Es un proceso reflexivo de aprendizaje transformacional y asunción de responsabilidad«.
El coaching a nivel individual se da en una conversación entre el coach y el cliente. El cliente plantea un tema que le gustaría trabajar (algo que quiera lograr, resolver o cambiar y no esta pudiendo). En la conversación el coach lo acompaña mediante preguntas (y otras técnicas de intervención) a explorar este tema, el objetivo es que el cliente pueda descubrir cosas de su realidad y de sí mismo que no veía hasta el momento, tener un punto de vista diferente, estos cambios de perspectiva le van a permitir al cliente generar un aprendizaje.
Podemos diferenciar lo que es coaching individual y por otro lado lo que es coaching de equipo, con similitudes y diferencias. Cuando hacemos coaching de equipo trabajamos con el equipo cómo si fuera una sola entidad, las intervenciones son al sistema en sí, co creamos objetivos con el equipo completo, intervenimos mediante preguntas y otras técnicas (dinámicas, assesment, etc.) para que el equipo reflexione y genere nuevas perspectivas, por último lo acompañamos a integrar esas perspectivas a acciones concretar y pasos a seguir.
El Scrum Master trabaja con equipos por lo cual nuestro foco va a ser en el coaching de equipos, los contextos en los cuales podremos intervenir desde el coaching de equipos son: las reuniones del equipo, intervenciones durante el Sprint y generar espacios específicos para hacer coaching al equipo completo (cómo lo es por ejemplo la Retrospectiva).
El Scrum Master es agente de cambio en la transformación
Es agente y «catalizador» de cambios, en química cuando hablamos de catalizador nos referimos a una sustancia que acelera una reacción, básicamente hace más rápido el cambio. Si lo llevamos a las organizaciones, los cambios algunas veces se dan por sí mismos, pero en la mayoría de los casos necesitamos personas que los aceleren e impulsen.
¿Cómo logra un Scrum Master generar cambios en el equipo y organización?
Cuestiona: Cómo agente de cambio es clave cuestionar la manera de hacer las cosas, un buen Scrum Master desafía frecuentemente la forma de pensar del equipo y de hacer su trabajo.
Visibilizar los resultados: Cuestionar no es suficiente sino que tenemos que trasparentar los resultados, mostrar el por qué del cambio y fundamentarlo con datos.
Experimenta: Por último tampoco nos alcanza con cuestionar y visibilizar resultados, sino que tenemos que pasar a la acción, en mi experiencia cuando hablamos de «un cambio» en una organización aparece inmediatamente la resistencia al mismo, una forma de contrarrestar esa resistencia es experimentando. Generemos un experimento en un contexto acotado, con un tiempo determinado y un objetivo. Los experimentos tienen la llamada: «clausula de retroceso» si no funciona como esperábamos volvemos al estadio anterior (la clausula le da cierta «seguridad» a los que no están realmente convencidos).
Un buen Scrum Master tiene que impulsar la experimentación frecuente dentro y fuera del equipo, cómo motor del cambio organizacional.
¿Dónde capacitarme como Scrum Master?
Educación IT
UTN - Centro de e-Learning
ITBA
Kleer
UAI
ITtude
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